Um ecossistema de soluções para criar
a melhor experiência ao consumidor
O futuro já começou. Ele está na comunicação, nos negócios, no 5G, no metaverso, no celular, no trabalho, em casa. Com isso, a pergunta que vem à tona é: “a sua empresa está preparada para essa realidade? Está preparada para o cliente 4.0?”.
Seja qual for a sua resposta, a Necxt está aqui para te ajudar com tudo isso, com a criação de ações automatizadas, com soluções seguras e que integram processos e aproximam parceiros estratégicos para transformar negócios.
Na Necxt, você é guiado à criação de conexões verdadeiras com seu público, guiado a expandir seus relacionamentos e entregar experiências únicas. Afinal, a Necxt é uma empresa do Grupo Stefanini, um hub de soluções, que nasceu para co-criar com seus clientes e que nasceu para trazer tecnologia com muita humanização.
Do employee experience ao customer experience
Tudo realmente começa dentro de casa com o employee experience. Pessoas felizes e engajadas geram melhores resultados. Por isso mesmo, o time da Necxt passa por esse processo para que o atendimento ao seu cliente seja simplesmente carregado de muita performance e excelência.
Segundo Luiz Carlos de Souza Gomes, Full Stack AI Developer, dentro do onboarding dos colaboradores da Necxt há um treinamento especial para cada novo cliente. “O que isso significa na prática? Que o nosso time passa por uma verdadeira imersão, um banho de cultura da empresa contratante. A equipe vivencia as dores, os desafios, o jeito de falar, de ser, seu propósito, seus valores. Dessa forma, nós acreditamos que tenham mais propriedade para falar com os clientes do nosso cliente, ou seja, os seus, pois entendem como se posicionar e lidar com as suas personas, bem como seus produtos e/ou serviços”, destaca.
Conheça de perto como tudo isso funciona, acesse agora e agende uma conversa com um dos especialistas Necxt.
Nossos reconhecimentos
Somos reconhecidos em importantes premiações,
que nos destacam nos principais rankings
dos segmentos que atuamos.
- PRÊMIO ABEMD – Agência do ano na especialidade Call Center/Contact Center em 2019;
- PRÊMIO BEST PERFORMANCE – Melhor Case de Solução para o Cliente Digital e Certificação Melhor Desenho de Processo de Robótica em 2019;
- CLIENTE SA – Melhor estratégia de inteligência operacional 2019;
- PRÊMIO ABT – Troféu Prata Melhor Processo de Gestão Operacional e Certificação Melhor Desenho de Processo de Gestão de Pessoas 2019;
- CONAREC – Vendas ativas pequenas e médias operações 2020 e 2021
- PRÊMIO ATENDIMENTO ABRAREC – Bronze em Atendimento de Desjudicialização 2021-2022
- CLIENTE SA – Troféu Bronze Líder em Projeto de Gestão de Clientes CRM/CX/CS/CSM 2022
Somos uma venture Stefanini
Um ecossistema de inovação com expertise em diferentes mercados. A Stefanini está presente em 41 países e conta com mais de 25 mil colaboradores, sendo a quinta multinacional brasileira mais internacionalizada.
